効果的な手順
前のステップが欠けていれば、次のステップは無意味になります。だからこそ、努力の量よりも順序が重要なのです。
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現地の言語で見つけられるようにする
これはほとんどの人が見落とすステップです。海外の購入者は自国の言語で検索します。サイトが自国語でしか存在しない場合、サイトがどれほど優れていても、検索結果には表示されません。各言語は、検索エンジンがクロールできる独自のURLを持つ実体のあるページである必要があります。ブラウザ上でのみ行われる翻訳ではそのページは作成されないため、ブラウザ専用のウィジェットでは新しいトラフィックは生まれません。
How per-language indexing works - 02
訪問時に読みやすくする
「見つけやすさ」がユーザーをページへ導き、「読みやすさ」がユーザーをページに留めます。それは見出しだけでなく、仕様、配送条件、FAQ、フォーム下の細かな注意書きなど、ページ全体を指します。翻訳が中途半端なページは、未翻訳のページよりも信頼性が低いと判断されます。なぜなら、それは「外国語」ではなく、「放置されたページ」に見えてしまうからです。
What localization covers - 03
質問に答えられるようにする
海外からの問い合わせは、通常「質問」という形で届きます。そして、返信の速さが成約の鍵を握ります。ライブチャットは、会話が行われるのと同時に双方向を翻訳します。そのため、チームは自国語で書き、訪問者は自国語で読むことができます。市場の価値が確信できるまで、言語専門のスタッフを雇う必要はありません。
How Live Chat translates both sides - 04
どの市場が実際に有効かを測定する
事前に予測するのではなく、複数の言語で公開してから、どの言語がトラフィックや問い合わせを運んでくるかを確認しましょう。これは輸出業者にとって最も安価な市場調査です。反応のない言語にかかるコストはほぼゼロですが、反応があった言語には、ネイティブのライター、現地語のページ、電話対応スタッフといった人的な予算を投入すべきです。
What running several languages costs
海外展開の疑問に答えます
現地の言語でインデックス可能な実体のあるページとしてサイトを構築し、実際の検索に表示されるようにします。見出しだけでなく、ページ全体を翻訳するようにしてください。そして、問い合わせが届いた際に、現地の言語で回答できるようにします。ランディングページが読めない市場に広告を出すのはコストの無駄であり、多くの企業が最初にやってしまう間違いです。
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